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REMBOURSEMENT
Une fois que nous avons reçu et vérifié vos articles retournés, nous enverrons un e-mail à la boîte aux lettres réservée dans votre commande pour vous informer que nous avons reçu vos articles retournés, et nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons votre remboursement en temps opportun et fournirons automatiquement un remboursement à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.
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Votre remboursement peut prendre un certain temps pour être formellement approuvé, ce qui est généralement annoncé en temps opportun.
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Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement et avez contacté la banque ou PayPal, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide, et nous nous en occuperons correctement pour vous.
ÉCHANGE
Si les articles que vous recevez sont défectueux ou endommagés, nous les remplacerons gratuitement, à l'exception des dommages causés par l'homme.
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Pour être éligible au remplacement, veuillez contacter notre équipe de service client pour communiquer vos problèmes et fournir des preuves.
Les clients peuvent également choisir d'échanger des biens directement, par exemple, s'ils constatent qu'ils préfèrent un certain produit après avoir reçu les marchandises.
Nous choisirons de rembourser ou de facturer la différence en fonction du prix des nouveaux articles sélectionnés par le client.
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