Veelgestelde vragen
Welkom bij de Maivage Wear FAQ. We hebben antwoorden samengesteld op de meest voorkomende vragen om je te helpen gemakkelijk te winkelen. Als je meer hulp nodig hebt, is ons klantenserviceteam slechts een e-mail verwijderd: service@maivage.com.
VERZENDING & LEVERING
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden alle bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Onze gemiddelde levertijd is 6–12 werkdagen. Omdat we in zorgvuldig samengestelde batches verzenden om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, maakt je geduld een verschil.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen.
Waar verzenden jullie vandaan?
We werken samen met vertrouwde productiepartners over de hele wereld. Bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackinglink. Vergeet niet je spamfolder te controleren voor het geval dat.
Mijn pakket is vertraagd — wat moet ik doen?
Geef een paar extra dagen bovenop de standaard termijn. Als het meer dan 15 werkdagen is, neem dan contact met ons op en we zorgen ervoor dat het wordt opgelost.
RETURNS & EXCHANGES
Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retouren binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn. Retourverzending is voor rekening van de klant, tenzij het artikel onjuist of defect was.
Hoe begin ik een retour?
Stuur ons gewoon een e-mail op service@maivage.com met je ordernummer en reden voor retour. We begeleiden je door de stappen.
Bieden jullie gratis ruilingen aan?
Ja! Als je artikel niet goed past, sturen we gratis een vervangend exemplaar. We willen dat je dol bent op je look.
Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?
Afgeprijsde artikelen zijn definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor retour of ruil.
BESTELLINGEN & BETALINGEN
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle grote creditcards, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Je persoonlijke gegevens worden veilig verwerkt en we slaan je volledige creditcardgegevens nooit op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we proberen te helpen. Stuur ons meteen een e-mail op service@maivage.com
Zodra het is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen.
PRODUCT & PASVORM
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
We hebben gedetailleerde maattabellen op elke productpagina. Als je tussen twee maten in zit, raden we aan om een maat groter te nemen voor comfort.
Zijn jullie kledingstukken waar voor hun maat?
Ja, de meeste van onze stukken zijn waar voor hun maat. Als iets anders past, vermelden we dat altijd in de productbeschrijving.
Hoe moet ik voor mijn artikelen zorgen?
Om de kwaliteit van je Maivage-stukken te behouden, raden we aan om met de hand te wassen in koud water en plat te laten drogen.
HEB JE NOG MEER HULP NODIG?
Heb je een vraag die we niet hebben beantwoord?
Geen zorgen — stuur ons een bericht op service@maivage.com
We helpen je graag, en we reageren binnen 24 uur.
Bedankt dat je deel uitmaakt van de Maivage-wereld — we zijn zo blij dat je hier bent.
